Уважаемые пользователи!
С 15.09.2018 года вступил в действие Закон "О внесении изменений а Закон Донецкой народной Республики" «Об обращениях граждан».
Согласно этому документу, обращение может быть:
Устным (изложенным гражданином и записанным официальным лицом на личном приеме);
Письменным, направленным по почте или переданным гражданином.
В форме электронного документа, направленного на использование информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Обращение в форме электронного документа и в виде документа, установленного в Законе Донецкой Народной Республики.
Требования, предъявляемые к письменному обращению (ст. 10 Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан»).
Обращения излагаются на русском или украинском языке.
Письменные обращения граждан должны содержать:
указание на наличие органа государственной власти или должности;
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
изложение сути обращения;
дату и личную подпись гражданина (граждан)
Требования, предъявляемые к обращению, поданные в форме электронного документа (ст. 10 Закона «Об обращениях граждан», «Закон о защите граждан».
Гражданин должен указать свои фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ.
Обращение (как письменное так и в форме электронного документа) может быть оставлено без рассмотрения по существу если:
не соответствует требованиям, установленным в ст. 10 Закона Донецкой Народной Республики «Об обращениях граждан»;
содержит нецензурные или оскорбительные слова или выражения;
рассматриваться в судебном порядке;
повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, которые имеет значение для рассмотрения обращения по существу.
Анонимное обращение, то есть обращения граждан, в которых не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии) либо инициалы гражданина или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, либо наименование юридического лица (полное или сокращенное) или его место нахождения, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении.
Ответ на электронное обращение направляется в форме электронного документа согласно указанному в обращении адресу электронной почты, а ответ на письменное обращение направляется по почтовому адресу, указанному в таком обращении.